Livraisons et retours

7. Livraison
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts d'affranchissement. Ils sont forfaitaires et peuvent être composés d'une partie fixe et d'une partie variable fonction du nombre d'articles commandés. Le prix est automatiquement calculé au plus juste par le site et indiqué sur le bon de commande. Ces frais de port peuvent être offerts par Comptoir Vanvéen sous certaines conditions.

FRAIS DE LIVRAISON : 6.50 EUROS
FRAIS OFFERTS A PARTIR DE 50 EUROS D’ACHAT

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Il Vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. Un numéro de téléphone sera demandé lors de l'enregistrement de la commande, afin de faciliter la livraison du colis.
Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement. Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrables pour la France métropolitaine et Monaco. Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés. Ces indications sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur. Si Vous choisissez de régler par chèque ou mandat postal, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.
Les commandes sont expédiées par Colissimo suivi, ce qui Vous permet, par notre intermédiaire, de tracer votre colis s’il ne Vous parvient pas. Si Vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, La Poste vous laisse un bordereau dans votre boîte aux lettres, afin que Vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de Poste. Si Vous ne retirez pas votre colis dans les délais indiqués par les services postaux, les frais de livraison Vous seront facturés et le restant correspondant aux produits commandés Vous sera remboursé selon les modalités suivantes : recréditation de votre compte, ou envoi d'un chèque.
En cas de retard pris par les services postaux, notre responsabilité ne pourra être engagée et ce pour quelque cause que ce soit. En conséquence, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra nous être réclamée.
Les risques du transport sont à votre charge à compter de la prise en charge du produit par le transporteur. Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré et faire toute constatation nécessaire sur les documents de transport et confirmer ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les 3 jours qui suivent la réception des marchandises selon les articles 105 et suivants du code du commerce. Le client devra transmettre simultanément copie de ce constat par simple courrier à : Comptoir Vanvéen, Service Client, 4 place de Lattre de Tassigny, 92170 Vanves.
Toute réclamation parvenue hors délai sera définitivement rejetée sans possibilité de recours pour le client.


8. Droit de retour
Loi Article L121-16 du 6 janvier 1972. Pour toutes les opérations de vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité à l'exception des frais de retour. L'exercice du droit de rétractation oblige le commerçant au remboursement des sommes versées par l'acheteur dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception du produit dans l'entreprise.
Pour tout article retourné que Vous avez payé, les modalités suivantes s'appliquent :
- Le colis est retourné sans avoir été ouvert, Comptoir Vanvéen Vous rembourse le prix du colis et les frais d'envoi éventuels,
- Le produit est retourné de votre simple volonté, Comptoir Vanvéen Vous rembourse le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge,
- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, Comptoir Vanvéen Vous rembourse le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels,
- En cas de retour ou d’annulation, un avoir sera établi. Néanmoins, le remboursement immédiat est possible sur simple demande.
Tout produit faisant l'objet d'une rétractation de la part du client devra être retourné à Comptoir Vanvéen, dans un état neuf et propre à la revente et sous réserve qu'il soit intact et sans trace d'utilisation. Tout produit qui aurait été abîmé, qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé ni échangé.

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